よくある質問

よくいただく、ご質問をまとめております。是非、ご参考下さい。

日本音声保存にお客様からよく頂戴する質問や疑問へのご返答を掲載いたします。

ご注文について

インターネット以外の注文方法はありますか?

お電話またはFAXでもご注文いただけます。

ご注文受付コールセンター

フリーダイヤル:0120-660-113【毎日午前9時~午後6時受付】

年末年始は、お休みさせていただく場合がございます。

ご注文受付FAX:0120-664-133【24時間受付】

下記必要事項をご記入の上、ご送信下さい。

お名前、ご住所、電話番号、ご注文商品、数量、広告番号、配送日時(FAX送信日より5日営業以降の日付をご指定ください。)

また、書店やCDショップでもお取り扱いしております。店頭に商品が無い場合は、ご注文の上取寄せとなります。
詳しいことはお近くのお店にお問い合わせください。

注文した商品の追加・変更・キャンセルはどうしたらいいですか?

注文した商品の追加・変更及びキャンセルをご希望の場合は下記までご連絡下さい。

フリーダイヤル:0120-88-2424(毎日 午前9時から午後6時まで受け付けています。年末年始はお休みをいただく場合がございます。)
メール:ons-shop@mail.onsei.co.jp(メール対応:平日 ※午前10時から午後6時30分のため手続きが遅れる場合がございます。)

※注文した商品をWEBサイト上で、追加・変更・キャンセルはできません。お手数ですが、上記の方法でご連絡下さい。
なお、フリーダイヤル受け付け時間中は電話でのご連絡をおすすめいたします。ただちに対応いたします。

支払・請求について

領収書の発行は可能ですか?

代金引換の場合、配達時の宅配会社の伝票の控えが、そのまま公的な領収書としてご利用いただけます。
別途領収証発行をご希望のお客様は、下記にご連絡下さい。入金確認後発行いたします。

ご注文受付コールセンター

メール:ons-shop@mail.onsei.co.jp
フリーダイヤル:0120-88-2424

商品について

セット商品をバラで購入することはできますか?

大変に申し訳ございませんが、セットでご紹介しております商品につきましては各巻のバラ販売は受付をしておりません。
バラ販売できる商品につきましては、それぞれページに記載してありますので各商品ページにてご確認ください。

日めくりカレンダーの紙を上手に切る方法は?

弊社発行の日めくりカレンダーは、365日分の紙を日々切り取ってお使い頂く仕様になっております。
紙を切り取って頂く際は、上部方向に「めくる」のではなく、紙の下の方を持って、軽く下へ「引っ張って」頂いて切り取ってお使いください。点線切り込みが入っておりますので、力を入れずに軽く引っ張って頂くだけで、365日分の紙を綺麗に切り取ってお使い頂く事が出来ます。

不良?かと思ったら・・・

CDの音が途切れたり、飛んだりする、どうしたんでしょうか?

CDの再生盤面にホコリや異物などがついていませんか?
CD清掃専用のクロス、または乾いた柔らかい布などで軽く盤面を拭いてみてください。

急にCDの音が出なくなった?

CD再生デッキの電源が入っているか、CDがきちんと入っているか、再生音量などを確認してみてください。
また、ヘッドフォンなどが接続されているとスピーカーから音が出ない事があります。

かけたCDと違う音が出る!

CD再生デッキの中に、別のCDが入っていませんか?CDを重ねて入れた場合、下に入っている音が再生される場合がありますので、CD挿入部分に違うCDが収納されていないかご確認ください。

カセットの音が音飛びするようになった、どうしたんでしょうか?

車に搭載されたステレオ等でお聴きいただいている場合は、道路状況・走行状況により音が飛んでしまう場合がございます。
また、同じテープの同じ箇所を繰り返しお聴きいただくような場合、その箇所のテープが摩耗により若干変形してしまう場合がございます。お聴きになられます際は十分ご注意ください。

返品・交換について

商品を返品したいのですが、どうしたらいいでしょう?

返品は、下記の条件で承ります。

  • 1.返品できる期間:商品到着後8日以内。
  • 2.必要な手続き:商品到着後8日以内にご連絡ください。
    メール:ons-shop@mail.onsei.co.jp フリーダイヤル:0120-88-2424
  • 3.返品に要する費用:送料は、お客様にご負担いただきます。
  • 4.返品の制限:未開封・未使用の商品に限らせていただきます。

カセットとCDを間違えて注文した、どうしたらいいでしょう?

下記にご連絡ください。

メール:ons-shop@mail.onsei.co.jp フリーダイヤル:0120-88-2424

すぐに対応させていただきます。

配送について

注文した商品はいつ頃届きますか?

ご注文をいただいてからお届けまで、3日から10日ほど頂戴しています。
配送日をご指定される場合は、ご注文日から5営業日以降の日にちでお願いたします。

配送は、どこの運送会社ですか?

佐川急便でお届けいたします。
代金引換便「e-コレクト」を使用しております。お支払方法を代金引換でご利用の場合、商品お受取りの際に「現金」または「クレジットカード」でお支払いください。
(代金引換手数料は無料です。弊社が負担させていただきます。)

配達時間は指定できますか?

以下の時間帯の中からご指定いただけます。

  • 午前中(8:00~12:00)
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~21:00

(事情により、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。)

瀬戸内寂聴さんについて

瀬戸内寂聴さんの法話はどこで聞くことができますか?

法話の会は、主に京都・寂庵(京都市)と、岩手県・天台寺などで行われております。
瀬戸内寂聴さんの法話の予定・参加方法につきましては、瀬戸内寂聴さんの公式ホームページ「寂庵へようこそ」にてご確認ください。

「寂庵へようこそ」

瀬戸内寂聴さんへの手紙はどこに出したらいいですか?

瀬戸内寂聴さんへのお手紙につきましては、下記へどうぞ。

〒616-8434 京都府京都市右京区嵯峨鳥居本仏餉田町7-1 寂庵まで

※「戴いた手紙には、ご返信を差し上げるのが難しい」という状況のようです。その点につきましてはご了承の上、お出しくださいますようお願い致します。また、弊社住所あてにお出し頂きました瀬戸内寂聴さん宛のお手紙につきましては、上記へ全て転送させて頂いております。